Обязанности: Осуществляет прием и обработку обращений пользователей и заявок на формирование/оказание услуг; Обеспечивает регистрацию и учет обращений и заявок пользователей; Осуществляет контроль сроков и координацию исполнения заявок на формирование/оказание услуг; Контролирует сроки и качество обработки обращений пользователей; Участвует в формировании отчетности по оказываемым услугам; Регламентирует взаимодействие с пользователями и подразделениями Блока (БТИ) в рамках оказания услуг; Документирует и поддерживает в актуальном состоянии документацию в зоне ответственности. Требования: Опыт работы в телеком отрасли от 5 лет - строго; Знание DWDM и SDH; Знания принципов построения/функционирования сетей; Понимание стандартов оказания IT сервисов ITIL и т.д; Продвинутый пользователь ПК и офисных приложений; Коммуникабельность, многозадачность, грамотность. Условия: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные+годовая; Адрес офиса: г. Москва, улица Дубовой Рощи, 25 , где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы; Сменный график работы; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Похожие вакансии