Обязанности: - Предоставление высококачественной технической поддержки пользователям Битрикс24 через различные каналы связи (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т.д.)- Разрешение технических проблем и вопросов пользователей, связанных с использованием платформ Битрикс24 и 1С- Помощь пользователям в настройке и настройке функциональности Битрикс24- Регистрация и отслеживание обращений пользователей в системе технической поддержки- Документирование и анализ часто задаваемых вопросов и проблем пользователей для улучшения процесса поддержки Требования: - Уверенный пользователь Windows и пакета Microsoft Office- Понимание принципов сетевых коммуникаций, TCP/IP- Опыт работы в области технической поддержки или сопровождения программного обеспечения- Знание и понимание функциональности и возможностей платформы Битрикс24- Отличные коммуникативные навыки и способность ясно объяснять сложные технические концепции- Умение эффективно работать в команде и соблюдать сроки- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям Будет плюсом:- Опыт работы с CRM-системами и инструментами управления проектами- Опыт регрессионного тестирование Web-сайтов- Опыт работы с Битрикс: Управление сайтом и 1С Условия: - Работа в крупной, динамично развивающейся компании. - Оформление по ТК РФ.
Похожие вакансии
Сотрудник 1 линии поддержки/специалист технической поддержки
От 44 000 до 44 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Excdev